✈️ 航班延误、取消、超售：赔偿与维权
- AKIMOTO AKIRA
- 1月17日
- 讀畢需時 2 分鐘
我们事务所经常遇到旅客咨询：飞机延误、航班取消或因超售被拒绝登机，究竟能不能获得赔偿？
根据 欧盟 第261/2004号条例，答案是明确的。
下面为大家梳理核心规则。
🔹 1. 航班取消 若航班被取消，航空公司必须提供： 退票（7日内返还机票款）或 改签至替代航班； 经济补偿，金额依航程而定： 航程≤1500公里：250欧元 航程1500–3500公里（含欧盟境内超1500公里航班）：400欧元 航程＞3500公里：600欧元
⚠️ 免责情形：恶劣天气、安全风险、第三方罢工等“特殊情况”。
🔹 2. 超售（拒绝登机） 如因机位超售被拒绝登机，旅客享有： 全额退款或改签； 即时经济补偿（250–600欧元，标准同上）； 免费的餐饮、住宿、交通安排。
🔹 3. 严重延误 延误超 2小时：有权获餐饮、饮品、通讯和住宿服务； 抵达目的地晚点 超3小时：与取消航班相同标准的 250–600欧元赔偿； 若航空公司提供替代航班，且延误缩短在2–4小时内，赔偿可减半。
🔹 4. 如何维权 妥善保留 登机牌、行程单、额外支出凭证； 向航空公司提交 书面索赔； 如被拒绝，可向 意大利民航局（ENAC） 投诉，或委托律师诉讼/申请支付令。
📌 律师提示 航空公司常以“特殊情况”推脱，但法院判例认定极为严格，普通机械故障、人员调度问题并非免责。 切勿轻易接受代金券，法律保障旅客有选择 现金补偿 的权利。 坚持维权，切勿因航空公司拖延而放弃合法权益。
💡 出行前了解规则，遇事冷静收集证据，依法主张权利，才能避免不必要的损失。
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